Allgemeines zur bewussten Kommunikation
Angeregt durch eine Kampagne bei Greenaction kam ich auf die Idee, mal grundsätzlich auf die zwischenmenschliche Kommunikation einzugehen. Wie kann ich Menschen in meinem Umfeld positiv auf wichtige Themen wie Umwelt, Ressourcenverschwendung, Tierschutz etc. aufmerksam machen, oder allgemein für eine bessere Kommunikation, für ein besseres Miteinander sorgen?
1. Ich fange bei mir selber an!
Wenn ich möchte, dass andere etwas verändern, sollte ich das vorleben, selbst davon überzeugt sein und so handeln. Sei authentisch, dann klappt es auch mit dem ‚Verkaufen‘ von Inhalten, die mir wichtig sind.
Damit beginnt unsere Reise. Kommen wir zu einem weiteren und wichtigen Punkt, um den es hier hauptsächlich gehen soll.
2. Die Kommunikation
Dazu ist es gut zu wissen, was Kommunikation ist. Klar wird jeder sagen, weiß ich doch, ich rede, also kommuniziere ich. Soweit richtig, aber es gehört sehr viel mehr dazu. Im Besonderen dann, wenn ich z. B. umweltpolitische Themen vermitteln möchte, ohne den berühmten Zeigefinger zu heben und am Ende als Besserwisser zu gelten.
Aus dem Grund ist die Bedeutung der ‚bewussten‚ Kommunikation (meine ich was ich sage und kommt das auch so an?) sehr wichtig.
Kommunikation ist nicht Absicht, sondern Wirkung!
Die zwischenmenschliche Kommunikation gliedert sich in zwei Bereiche, die verbale und die nonverbale. Die Verbale nimmt nur ca. 20% ein, die nonverbale ca. 80% (Eisberg-Modell). Gesagt wird auch, die verbale Ebene, ist die Sachebene (Information, Fakten, etc.), die nonverbale ist die Beziehungsebene (Emotionen, Gestik, Mimik etc.).
„Wir können nicht nicht kommunizieren!“(Paul Watzlawik)
Auch wenn wir nicht reden, kommunizieren wir, immer und überall.
Das Thema Kommunikation ist sehr komplex, nicht umsonst gibt es sehr viele Bücher zu dieser Thematik und es ist nahezu unmöglich hier alles auszubreiten, daher versuche ich es so weit wie möglich ‚runter zu brechen‘.
Kommunikation hat drei Ziele:
Ich möchte Informationen weitergeben. Ich möchte, dass etwas passiert. Ich möchte, dass etwas NICHT passiert.
Abgesehen von der Informationsweitergabe, möchte ich also, dass etwas passiert, oder eben nicht. Ich manipuliere im positiven Sinn. Ein Beispiel: Ich möchte, dass mein Freundeskreis das Verhalten verändert, sei es das Verwenden einer ‚Öko-Suchmaschine‘, bewusster mit Wasser, auch dem ‚virtuellen Wasserverbrauch‘ umzugehen.
Umgangssprachlich ist der Begriff Manipulation meist negativ behaftet, hierzu ein schöner Spruch:
„Nicht die Natur des Hammers entscheidet darüber, ob damit Nägel oder Schädel eingeschlagen werden, sondern die Absicht des Verwenders.“
Wieder zurück zum Anfang: je besser und positiver wir unser Anliegen ‚verkaufen‘, umso eher auch die Wahrscheinlichkeit, dass wir etwas erreichen.
Zusammenfassend: Eine klare Sprache, positive Aspekte in den Vordergrund stellen (was hat mein Gegenüber davon, wenn er sein Verhalten verändert). Worte wie ’nicht‘, ‚Problem‘ oder ‚zerstören‘ hören wir nicht gerne, sie lösen negative Assoziationen aus – Bilder im Kopf. Besser wir finden Synonyme, die das Gleiche sagen aber besser klingen.
Mir persönlich hilft das ungemein, nicht nur im Bezug auf bestimmte Themenfelder, sondern für mein tägliches Leben im Allgemeinen.
Bild von Gerd Altmann / PIXELIO
Bewusste Kommunikation 